Syarat dan Ketentuan Dokterwin

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara Dokterwin (selanjutnya disebut "Platform", "Kami", atau "Dokterwin") dan setiap individu yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di situs web dan aplikasi Dokterwin (selanjutnya disebut "Member", "Anda", atau "Pengguna").

Dengan mendaftarkan akun atau menggunakan layanan Dokterwin dalam bentuk apapun, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini beserta semua kebijakan pendukung lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi dan Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab.

Beberapa definisi penting yang digunakan dalam dokumen ini:

• "Platform" berarti situs web dokterwin.vip beserta seluruh subdomain, aplikasi mobile, dan layanan digital lain yang dioperasikan oleh Dokterwin.
• "Akun" berarti akun yang dibuat oleh Member untuk mengakses layanan Platform secara penuh.
• "Saldo" berarti total dana yang tersimpan di dalam akun Member, termasuk dana setoran dan kemenangan yang belum ditarik.
• "Bonus" berarti kredit promosi yang diberikan oleh Platform berdasarkan ketentuan promosi yang berlaku.
• "Taruhan" berarti setiap aktivitas pasang taruhan pada acara olahraga, permainan live casino, atau produk permainan lain yang tersedia di Platform.

Layanan Dokterwin hanya tersedia bagi individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut secara kumulatif:

1. Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran akun.
2. Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum yang berlaku di negara domisili Anda.
3. Tidak berada dalam daftar pengecualian diri yang aktif dari layanan perjudian online manapun.
4. Bukan merupakan karyawan, mitra, atau pihak terafiliasi dengan Dokterwin atau entitas yang terkait.
5. Menggunakan layanan ini untuk keperluan pribadi dan bukan atas nama pihak ketiga manapun.

Pada saat proses pendaftaran, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Dokterwin berhak meminta verifikasi identitas (KYC) kapan saja, termasuk sebelum memproses penarikan dana pertama Anda. Dokumen yang mungkin diminta meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor yang masih berlaku.
• Bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital yang terdaftar.
• Selfie dengan dokumen identitas jika diperlukan oleh tim verifikasi.

Setiap member hanya diperkenankan memiliki satu akun aktif di Dokterwin. Larangan ini berlaku tanpa pengecualian, termasuk penggunaan nama, alamat email, nomor telepon, atau metode pembayaran yang berbeda untuk membuat akun tambahan.

Anda bertanggung jawab penuh atas:

• Kerahasiaan kata sandi dan informasi login akun Anda.
• Semua aktivitas taruhan dan transaksi yang dilakukan melalui akun Anda.
• Pembaruan data profil jika terjadi perubahan informasi pribadi.

Dokterwin menyediakan fitur autentikasi dua faktor (2FA) yang sangat kami rekomendasikan untuk diaktifkan. Meskipun demikian, bahkan jika Anda tidak mengaktifkan 2FA, segala aktivitas yang terjadi di akun Anda tetap menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.

Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda, segera hubungi tim support Dokterwin melalui live chat. Dokterwin tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan akun.

Dokterwin menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal yang aman dan terpercaya, antara lain transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), serta dompet digital seperti GoPay, OVO, DANA, dan ShopeePay.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua deposit:

• Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama Anda sendiri. Dokterwin tidak menerima deposit dari rekening pihak ketiga.
• Nominal minimum deposit berlaku sesuai ketentuan masing-masing metode pembayaran yang dapat dilihat di halaman Deposit.
• Dokterwin tidak memungut biaya pemrosesan untuk deposit. Biaya yang mungkin timbul berasal dari penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
• Dana deposit akan dikreditkan ke akun Anda segera setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem.
• Seluruh deposit diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).

Dokterwin berhak menolak, menahan, atau mengembalikan deposit yang dicurigai berasal dari aktivitas ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada pencucian uang atau penipuan kartu. Jika hal ini terjadi, Anda akan dihubungi oleh tim keamanan Dokterwin untuk klarifikasi lebih lanjut.

Member dapat mengajukan penarikan dana kapan saja, selama saldo akun mencukupi dan semua persyaratan verifikasi identitas telah dipenuhi. Ketentuan penarikan yang berlaku:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun Dokterwin Anda.
• Nominal minimum penarikan berlaku sesuai ketentuan yang dapat dilihat di halaman Deposit.
• Penarikan pertama mengharuskan verifikasi identitas (KYC) yang lengkap sebelum diproses.
• Dokterwin berupaya memproses semua permintaan penarikan dalam waktu 1×24 jam di hari kerja. Pada akhir pekan atau hari libur nasional, waktu pemrosesan dapat lebih lama.
• Saldo yang berasal dari bonus dengan persyaratan rollover yang belum terpenuhi tidak dapat ditarik.

Dokterwin berhak menunda atau menolak permintaan penarikan jika terdapat indikasi pelanggaran ketentuan, aktivitas mencurigakan, atau proses investigasi yang sedang berjalan pada akun terkait. Dalam situasi ini, Dokterwin akan menginformasikan alasan penundaan kepada member melalui kanal komunikasi yang tersedia.

Dokterwin menyediakan berbagai produk taruhan meliputi taruhan olahraga (sepak bola, basket, tenis, esports, dan 50+ cabang lainnya), live betting real-time, serta live casino dengan dealer sungguhan. Ketentuan umum yang berlaku untuk semua aktivitas taruhan:

1. Taruhan yang telah dikonfirmasi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau diubah, kecuali dalam situasi khusus seperti pembatalan pertandingan atau kesalahan teknis yang terdokumentasi dari pihak Dokterwin.
2. Odds yang ditampilkan pada saat konfirmasi taruhan adalah odds yang berlaku dan mengikat. Perubahan odds setelah konfirmasi tidak mempengaruhi taruhan yang sudah terpasang.
3. Dalam kondisi gangguan teknis, Dokterwin berhak menunda atau membatalkan taruhan yang terdampak dan mengembalikan dana ke saldo akun member.
4. Taruhan pada pertandingan yang hasil akhirnya sudah diketahui sebelum taruhan dikonfirmasi (match fixing atau informasi bocor) dianggap tidak sah dan akan dibatalkan.
5. Dokterwin menggunakan sistem odd yang diperbarui secara real-time. Namun, dalam kondisi latensi jaringan, terdapat kemungkinan kecil perbedaan odds yang ditampilkan di perangkat Anda dengan odds yang dikonfirmasi server.

Untuk taruhan live casino, hasil permainan ditentukan sepenuhnya oleh dealer manusia di studio siaran langsung dan tidak dapat dimanipulasi oleh Dokterwin maupun member. Semua sesi permainan direkam untuk keperluan penyelesaian sengketa.

Dokterwin secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada member, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, promosi reload, dan penawaran eksklusif untuk member VIP. Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus:

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang wajib dipenuhi sebelum saldo bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per member, per alamat IP, per perangkat, dan per metode pembayaran.
• Dokterwin berhak mengubah, menangguhkan, atau mencabut penawaran bonus kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Mengklaim bonus dengan cara tidak wajar (bonus abuse), termasuk membuat akun ganda atau memanfaatkan celah sistem, merupakan pelanggaran yang akan berujung pada pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akun.
• Dokterwin berhak meminta member untuk membuktikan kelayakan dalam mengklaim bonus tertentu sebelum bonus dikreditkan ke akun.

Detail lengkap persyaratan rollover, batas waktu, dan ketentuan khusus setiap promosi dapat dilihat di halaman Promosi. Ketentuan di halaman tersebut merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Dokterwin berkomitmen menyediakan lingkungan bertaruhan yang adil, aman, dan menyenangkan bagi seluruh member. Oleh karena itu, setiap member wajib mematuhi standar perilaku berikut:

• Menggunakan platform secara jujur dan hanya untuk tujuan hiburan pribadi.
• Tidak melakukan tindakan yang dapat merusak integritas pertandingan, permainan, atau sistem Dokterwin.
• Tidak menyebarkan informasi yang menyesatkan, melakukan penipuan, atau mencoba mengakses akun member lain.
• Tidak menggunakan bahasa kasar, ancaman, atau pelecehan kepada staf support maupun member lain.
• Tidak menggunakan VPN, proksi, atau metode teknis lainnya untuk menyembunyikan lokasi asli Anda dengan tujuan menghindari pembatasan layanan.

Pelanggaran terhadap ketentuan perilaku ini akan ditangani secara proporsional sesuai dengan tingkat keparahan, mulai dari peringatan resmi, pembekuan sementara akun, hingga penutupan akun permanen disertai pembatalan semua saldo yang ada.

Dokterwin sangat menghargai privasi setiap member. Data pribadi yang Anda berikan kepada kami dikumpulkan, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara ringkas, Dokterwin berkomitmen untuk:

• Melindungi data pribadi member menggunakan enkripsi SSL 256-bit pada seluruh transmisi data.
• Tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak ketiga manapun.
• Menggunakan data Anda semata-mata untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan peningkatan layanan.
• Memberikan akses kepada Anda untuk melihat, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi Anda sesuai ketentuan yang berlaku.

Dengan mendaftar di Dokterwin, Anda memberikan persetujuan untuk pengumpulan dan penggunaan data sesuai Kebijakan Privasi yang berlaku.

Dokterwin tidak menyediakan layanan kepada individu yang berada di yurisdiksi di mana perjudian online dilarang secara eksplisit oleh hukum setempat. Tanggung jawab untuk memastikan legalitas penggunaan layanan ini di wilayah domisili Anda sepenuhnya berada di tangan Anda sebagai pengguna.

Dokterwin juga berhak membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akses ke layanan kapan saja dalam situasi berikut:

• Pemeliharaan sistem terjadwal maupun darurat.
• Terdapat dugaan aktivitas ilegal atau penipuan yang perlu diinvestigasi.
• Perubahan regulasi yang mempengaruhi operasional platform di wilayah tertentu.
• Kondisi force majeure seperti bencana alam, gangguan infrastruktur internet berskala besar, atau kejadian di luar kendali Dokterwin.

Akun member dapat dihentikan atau ditutup dalam beberapa kondisi berikut:

• Penutupan oleh Member: Anda dapat menutup akun kapan saja dengan menghubungi tim support Dokterwin. Semua saldo yang tersisa akan diproses untuk penarikan setelah verifikasi identitas diselesaikan, selama tidak ada pelanggaran ketentuan yang sedang dalam investigasi.
• Penutupan oleh Dokterwin: Kami berhak menutup atau menangguhkan akun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika terbukti ada pelanggaran Syarat dan Ketentuan, aktivitas penipuan, atau ancaman keamanan yang serius.
• Self-Exclusion: Member yang ingin berhenti sementara dapat mengajukan opsi self-exclusion melalui halaman Permainan Bertanggung Jawab, dengan pilihan durasi 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, hingga permanen.

Dalam kasus penutupan akun akibat pelanggaran, Dokterwin berhak menahan saldo yang ada selama proses investigasi berlangsung. Jika investigasi membuktikan adanya pelanggaran serius seperti penipuan atau pencucian uang, seluruh saldo dapat disita dan dilaporkan kepada otoritas yang berwenang.

Dokterwin berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional atau perubahan regulasi yang berlaku. Proses pemberitahuan perubahan dilakukan sebagai berikut:

1. Perubahan material akan diumumkan melalui notifikasi di platform dan, jika memungkinkan, melalui email yang terdaftar di akun Anda.
2. Perubahan non-material (seperti perbaikan ejaan atau klarifikasi kalimat tanpa mengubah substansi) dapat dilakukan tanpa pemberitahuan khusus.
3. Tanggal pembaruan terakhir akan selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.
4. Penggunaan platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda atas ketentuan yang telah diperbarui.

Kami mendorong Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui ketentuan terbaru yang berlaku. Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang dibuat, Anda memiliki hak untuk menutup akun sebelum ketentuan baru berlaku efektif.